In un precedente articolo, dal titolo “Il cliente è sovrano”, suggerivo di selezionare e classificare i clienti adducendo come motivazione la redditività dell’impresa. Proseguo, quindi, quanto intrapreso dal precedente articolo ricordando che lo scopo di ogni impresa è creare e mantenere i clienti migliori. Il modello che segue è una semplificazione dello strumento utilizzato per […]
Guardo molto poco la TV, ma quando la guardo preferisco i commercial – “leggo” il mercato ed, inoltre, credo che la pubblicità sia più entertaining della maggior parte dei format in palinsesto sulle reti pubbliche. Ovviamente, basta poco per avvertire la pressione pubblicitaria esercitata dalle aziende – questo non è vero solo per me – […]
I social network non sono la mia principale attività, ma vedo nascere tantissime fan page, ogni giorno. Ogni attività, piccola o grande, dispone, oggi, di una fan page. La passione per Facebook, l’ambizione di divenire popolari, la motivazione e la facilità di accesso al mezzo non sono, però, sufficienti. Young Digtal Lab è il luogo […]
Il cliente è sovrano, è il bene più prezioso dell’impresa. Lo scopo di ogni impresa è creare e mantenere i clienti (migliori). Ovvio a leggersi ed altrettanto ovvio a scriversi, ma meno ovvio nella realtà. Conosci Domino’s Pizza? Il miliardario fondatore Tom Monaghan diceva: “Ogni volta che vedo un nuovo cliente attraversare la porta, vedo […]
La pratica quotidiana è differente dalla mera teoria. Spesso il cliente ricorre alla consulenza quando “la nave è in procinto di affondare”, se non affondata già del tutto. Il cliente chiama quando ha già perso quote di mercato, perché ha commesso un errore fatale o quando ha già speso almeno due volte il budget previsto […]
Contenere i costi è l’imperativo assoluto di quanti alle prese con l’attuale congiuntura economico-sociale, con il risultato del ritrovarsi in una vana competizione contro le economie emergenti. Il tutto si aggrava se si opera in comparti molto frammentati quali l’ortofrutticolo e il vitivinicolo. Il problema è sentito in egual misura dall’industria di marca: il 21 […]
Età dell’informazione: quali tendenze e quali scenari futuri? Nativi digitali e professioni del futuro: chi sono e perché sono così importanti? Alcuni giorni fa ne “The 2010 Creativity 50“, la classifica di creativity-online sulle personalità creative più influenti del 2010, figurano i creatori di Posterous, Microsoft Live Labs, Instapaper, Spotify, Apple iPad, etc.; tutte applicazioni […]
Nel valutare svariati e differenti casi, mi sono reso conto che frequentemente la maggiore lacuna nelle strategie di marketing – oggi – è nel posizionamento strategico. Allo stesso modo ho constatato che altrettanto frequentemente manca la capacità di comprendere il “problema”: o per ragioni culturali dovute all’incapacità di fronteggiare psicologicamente il cambiamento e il lasciare […]
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