In un precedente articolo, dal titolo “Il cliente è sovrano”, suggerivo di selezionare e classificare i clienti adducendo come motivazione la redditività dell’impresa. Proseguo, quindi, quanto intrapreso dal precedente articolo ricordando che lo scopo di ogni impresa è creare e mantenere i clienti migliori. Il modello che segue è una semplificazione dello strumento utilizzato per […]