Nel precedente articolo ho introdotto, in riferimento allo strumento per l’approccio analitico del parco clienti di un impresa, la categoria GOLD LIST, ossia quella categoria di clienti che richiedono la maggiore attenzione perché rappresentano il profitto della tua impresa. In quest’articolo, invece, s’introduce la categoria di clienti classificati nella Black List. I clienti nella lista […]
Nel precedente articolo ho introdotto, in riferimento allo strumento per l’approccio analitico del parco clienti di un impresa, la categoria VIP, ossia quella categoria di clienti che richiedono la maggiore attenzione a lungo termine. In quest’articolo, invece, s’introduce la categoria di clienti classificati nella Gold List. I clienti nella lista aurea meritano la maggiore attenzione perché […]
Nel precedente articolo ho introdotto lo strumento utilizzato per l’approccio analitico del parco clienti di un impresa e la categoria che, non a caso, abbiamo definito Question mark. Il colore rosso, infatti, aiuta a classificare i clienti appartenenti a questa categoria come ad alto rischio. Passo, ora, ad una seconda categoria di clienti che io definisco […]
In un precedente articolo, dal titolo “Il cliente è sovrano”, suggerivo di selezionare e classificare i clienti adducendo come motivazione la redditività dell’impresa. Proseguo, quindi, quanto intrapreso dal precedente articolo ricordando che lo scopo di ogni impresa è creare e mantenere i clienti migliori. Il modello che segue è una semplificazione dello strumento utilizzato per […]