Nel precedente articolo ho introdotto, in riferimento allo strumento per l’approccio analitico del parco clienti di un impresa, la categoria VIP, ossia quella categoria di clienti che richiedono la maggiore attenzione a lungo termine. In quest’articolo, invece, s’introduce la categoria di clienti classificati nella Gold List. I clienti nella lista aurea meritano la maggiore attenzione perché […]